RESUMEN APORTES CARMEN TORRES Momento final 5

El conflicto hace parte de nuestro desarrollo y convivencia; desde niños mostramos en el jardín la competencia y lo difícil de la convivencia. En la familia se aprenden las primeras tácticas de negociación y las herramientas necesarias para resolver los conflictos presentados en al interior del hogar.

El conflicto es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan.

Se necesitan cierto tipo de habilidades para poder ser mediador en situaciones de conflicto algunas de ellas son:

Comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.

Dar opciones para resolver el conflicto.

Poder influir en otras personas de manera positiva.

Trabajo en equipo.

Escucha efectiva y eficaz.

Manejar el estrés.

Poseer un gran nivel de empatía.

A demás hay diferentes formas de resolver los conflictos como:

1.      Competición: Distributiva (ganar-perder) regateo.

2.      Colaboración: Integrativa (ganar-ganar).

3.      Compromiso

4.      Evitar

5.      Acomodar

6.      Negociación

7.      mediación y conciliación

8.      Arbitraje

Es posible que encontremos obstáculos para el desarrollo de soluciones a los conflictos, todos los patrones de comportamiento son modificables y si algunos de mis patrones de comportamiento están creando conflicto, pues deben ser modificados conscientemente y perseverando siempre. Los hábitos arraigados son malos consejeros a la hora de resolver los conflictos ya que siempre hay un patrón de respuesta y comportamiento predispuesto y tal vez este no es el más adecuado, reevalúe y reestructure estos hábitos y modifíquelos si es necesario.